close
但是，多數人還在討論這個問題的時候，新時代似乎已經要到來。
管理咨詢公司麥肯錫22日發佈瞭2017中國數字消費者研究（iConsumer Research）報告，試圖揭示 新零售 時代的趨勢。在今年的報告中，除瞭對超過5900名中國消費者進行采訪和分析，麥肯錫也在該研究中整合前瞻性的消費者體驗設計，總結瞭即將到來的 新零售 時代中的新機會，以及品牌商和零售商的潛在發力點。
報告提出，中國是全球最大的網絡零售市場，規模約為其後六大電商市場的(美國, 英國, 日本, 德國, 韓國, 法國)總和。但是，在持續6年的快速增長後，中國電子商務總交易量增長放緩：從2011年74%的增速下降至2017年的19%預計值。
台灣商標註冊查詢來源：麥肯錫
麥肯錫認為，增速下降的原因之一是純線上零售平臺已臨近觸頂，競爭日趨激烈，各大品牌的種種 試水 尚未形成制勝的 秘訣 。還有跡象表明，在某些品類上消費者未從線下轉到線上購買，面向消費者的企業在滿足消費者需求上有所退步。
麥肯錫全球資深董事合夥人王瑋表示，為適應消費者對線下和線上購物的期待，企業必須跳出純電商渠道思維。 觀察電商巨頭的動作會發現，他們正在進行多渠道發展，純電商的發展模式到瞭一定的局限，我們的數據也顯示，對網上購物的消費者來說，一線城市將近飽和，在低線城市則增速很快。接下來要思考的問題是，怎麼捕捉消費者全渠道。
為此，麥肯錫在報告中總結出五個值得關註的消費者行為與喜好變化的新趨勢:
首先，線上線下相融合的全渠道購物成為主流消費方式。該公司研究數據顯示，以消費電子品類為例，93％的消費者會先在線上研究再到實體店體驗；96％的消費者會在線下渠道體驗或購買。這說明全渠道成為新常態，但線下渠道仍是客戶體驗和銷售轉化的重要節點，品牌應利用實體店的 展廳 作用。
作為一傢零售店，線下的提升的空間是什麼？ 麥肯錫全球董事合夥人卜覽認為，線下的優勢不外乎售後服務、實際體驗、消費者可以有即時的獲得感，認為品質比線上的更有保障，而傳統上認為線下價格較高實際上是因為線上更方便比價而已。 我們覺得，要提供夯實的體驗，利用線上的輔助，這樣一來，價格和信息的透明度提高瞭之後，大傢是願意在線下購物的。 共2頁[1][2]下一頁
新零售時代來臨 南昌首傢無人智能便利店開業
什麼是新零售 杭州童尚科技有限公司詳細幫你解答
沒有營銷智能， 線下零售業無法跳躍到“新零售台中商標註冊流程”
新零售下“618”戰台中註冊商標費用火劈開零售業分水嶺
太子龍雲商： 打造新零售時代的國貨品牌樣板
搜索更多: 新零售
文章標籤
全站熱搜
留言列表
